丹维尔公用事业公司今天回应了参加上次丹维尔公用事业委员会会议的客户提出的问题，这些客户表达了对高昂水电费的抱怨。
超过125人参加了2月26日在市议会会议室举行的会议。22名公民在公众评论期间发表了讲话。
“我们感谢参加会议的客户表达他们的担忧并提出问题，”公用事业主管Jason Grey今天说。“我们是一家公共服务公司，我们希望成为客户的合作伙伴。”
格雷说，工作人员整理了一份会议期间被问到的问题清单。
格雷说：“正如我们承诺的那样，我们已经为这些问题提供了答案。”这些问题和答案都可以在网上找到。我们还将在下次会议上与公用事业委员会一起审查这些问题和答案。”
公用事业委员会将于3月26日星期一下午4点在市政大楼四楼的市议会会议厅举行会议。
问题和答案的清单可以在www.danvilleva.gov/utilitiesquestions网站上找到。
城市经理肯·拉金（Ken Larking）鼓励任何对城市服务账单有其他疑问的客户致电（434）799-5155与公用事业客户服务人员联系，或致电（434）799-5270与格雷联系。
“我们理解客户的担忧，”拉金说。“我们认真对待他们的关切，我们希望在回应这些关切时尽可能透明。”
除了回答客户的担忧，丹维尔公用事业公司还制定了政策变化，允许更多的住宅和小型一般服务商业公用事业客户加入等额付款计划。自政策变化实施以来，共有100名客户注册。
这些变化得到了公用事业委员会的支持，客户在注册之前不再需要零余额，即使他们最近六个月的付款记录不佳，他们也可以注册。
等额支付计划是一种预先授权的支付计划，可以更容易地预算家庭公用事业费用。该计划允许客户每月支付等额的费用，并避免像今年冬天那样的季节性高峰，12月和1月的长时间严寒导致供暖能源消耗急剧增加。
每月支付的金额是通过平均客户最近12个月的账单历史来确定的，包括以前的余额和适用的公用事业税。在同工同酬计划的第一年后，每月的金额将根据客户最近12个月的使用历史重新计算。
使用同工同酬计划的客户每月仍会收到一份显示实际能源使用量和费用的月结单，但只需支付月结单上显示的固定同工同酬金额。
欲了解更多信息或注册，请致电丹维尔公用事业公司的客户服务办公室434-799-5155。
除了等额付款计划，丹维尔公用事业公司还提供HomeSave，这是一项回扣计划，向为其家庭购买符合条件的新节能升级的客户提供现金回扣。
购买后，客户可以通过填写HomeSave申请获得退税，然后通过邮寄，传真或电子邮件将申请连同所需的购买文件证明一起发送给Danville公用事业公司。一经批准，我们将邮寄支票。
符合条件的中央空调、热泵、暖通空调调节、阁楼隔热、墙壁隔热、地板隔热、爬行空间隔热、能源之星窗户和智能恒温器均可获得折扣。
欲了解更多详情，请访问www.danvillehomesave.com。此外，还设有退税计划热线。电话号码是888-599-0450。
丹维尔公用事业公司在丹维尔提供天然气、水、废水和电信服务，并在500平方英里的服务范围内为大约42,000个客户提供电力，覆盖丹维尔、宾夕法尼亚州南部三分之一以及亨利和哈利法克斯县的一小部分地区。